El motivo por el cual la DIAN rechaza la nota crédito con esa regla se debe a que el cliente acepto la factura.
Para que se pueda generar la anulación de ese documento debes seguir los pasos que se muestran a continuación:
1. Crear la nota crédito:
- Dirígete al módulo de Ventas, selecciona la opción Notas crédito de venta.
- Haz clic en el botón Crear.
2. Completar el formulario y guardar:
Agrega el nombre del cliente.
- En la opción de Nota crédito que referencie una factura selecciona la opción Nota crédito sin referencia a facturas.
Agrega los ítems correspondientes a la factura,
- Finalmente, verifica la información y haz clic en el botón Guardar para conservar los cambios.
¡Estamos felices de ayudarte! Si tienes alguna duda o necesitas asistencia, no dudes en escribirnos a soporte@aliaddo.com con la descripción de tu solicitud y te daremos una respuesta personalizada. Nuestro equipo te responderá a tu correo registrado en un tiempo máximo de 48 horas.
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