Preguntas Frecuentes (FAQ)

¿Cómo validar mis facturas electrónicas desde el portal DIAN?
Para validar las facturas electrónicas generadas desde el portal de la DIAN deberás seguir los siguientes pasos: 1. Primero debes ingresar en el siguiente ...
Mar., 20 Sep., 2022 at 8:22 A. M.
¿Cómo habilitar la responsabilidad 52 de la facturación electrónica?
La responsabilidad 52 corresponde a que el contribuyente está registrado como facturador electrónico, por ende los documentos comerciales que emita como fac...
Vie., 23 Sep., 2022 at 9:31 A. M.
¿Cómo renovar el servicio de software ALIADDO?
Cuando tu plan o servicio de software con ALIADDO ha superado el tiempo acordado y quieres renovar para continuar con su manejo, debes seguir los siguientes...
Mar., 20 Sep., 2022 at 8:22 A. M.
¿Cómo hacer para que el sistema NO calcule autorretención en renta?
En el caso de que la empresa no deba aplicar la autorretención en renta por estar exonerado o no se debe aplicar por régimen tributario, puede configurarse ...
Vie., 23 Sep., 2022 at 9:47 A. M.
¿Porqué no puedo añadir producto/servicio a una factura de venta?
Al crear una venta puede suceder que al momento de llamar algún producto o servicio que creaste no se refleje, queremos presentarte una posible razón del po...
Vie., 23 Sep., 2022 at 12:04 P. M.
¿Cómo realizar un BackUp?
El Backup es una copia de seguridad de los datos, realizada en un soporte de almacenamiento adecuado, el cual se puede restaurar posteriormente en caso d...
Vie., 23 Sep., 2022 at 12:08 P. M.
¿Cómo adquirir documentos adicionales a mi plan en Aliaddo?
A continuación te indicamos el proceso que debes seguir para realizar la compra de más documentos electrónicos cuando se hayan acabado los de tu plan:  ...
Mar., 20 Sep., 2022 at 8:24 A. M.
¿Cómo visualizar una factura electrónica desde la pagina DIAN?
En algún momento hemos presentado la necesidad durante la elaboración de documentos electrónicos ya sean facturas electrónicas o nóminas electrónicas, que a...
Mar., 20 Sep., 2022 at 8:24 A. M.
¿Cómo generar las copias de respaldo "Backup"?
Las copias de seguridad corresponden a los respaldos de archivos físicos o virtuales base de datos, también llamada "Backup" enviando tu informaci...
Mar., 20 Sep., 2022 at 8:25 A. M.
¿Cómo descargar la factura electrónica generada por ALIADDO?
Al momento de realizar el pago del servicio de Aliaddo se enviará la factura electrónica a tu correo electrónico con el que hayas hecho la apertura de la cu...
Mar., 20 Sep., 2022 at 8:25 A. M.